電子商務領域存在巨大的人才缺口

　　目前有數據稱，在中國目前開辦電商專業的學校1120所，在校生30萬人，但學生對教材的滿意度是27.09，無專業實踐基地的院校占36.14%。高學爭認為，主要有三個原因，第一課程設置不合理;第二在虛擬環境下操作，很難有實際的操作經驗;第三個崗位群不明確，很多畢業的學生不知道自己做什么，自己能干什么。這三個原因是現在亟待解決的現狀。

　　高學爭指出，提高教學質量必須找和專業對口的人來傳授知識。目前選擇的項目經理主要是互聯網上的草根精英，還有企業電商部門的負責人或者是精英，這些人不是很難找，這些人在互聯網上很多，其實跟他們接觸并不難。有這些人來為學生做專門的指導，對學生是非常有好處的。(陳飛)

　　以下為嘉賓演講實錄：

　　我越來越覺得我上臺是一個錯誤，剛才每一位專家講完以后，我都會有一個沖動，先把我的背景交代一下，可能也讓各位專家老師多擔待一下，剛才說看的百度的像80后，我是像70后，實際上我真的是80后，上臺的這些老師當中，確實我是最小的，包括我接觸電子商務，接觸網絡營銷，說實話時間真的是非常非常短，把我自己的背景交代一下，有時候其實人生跟自己想的確實不一樣的。我大學沒有畢業的時候，我從來沒有想到自己當老師，因為我一直想的我要自己創業，畢業的時候，家里的情況也不允許，后來就沒有辦法想找工作，老師你給我找一個輕松一點的活嗎?什么是輕松一點的活呢?一天上不了幾小時的班的那種，你去當老師吧，我就去當老師了。

　　我大學的時候學的是市場營銷，傳統的營銷，進了高校以后一直在講傳統的市場營銷，一直創業夢想確實沒有放棄過，2006年的時候成立了第一家公司，一直在支撐著，支撐到2008年的時候確實是一個爆發式增長，我在那時候自己認為已經做的很不錯了，那時候積累了第一桶金，2009年信息爆棚了，年輕人一定反一點錯誤，一定要犯，自己找了一個資源，當時找了一個天津的風投，人家也同意投錢了，當時準備投200萬，就跟我提了一個要求，你必須辭職，當時我就琢磨，萬一我弄失敗了怎么辦?就沒有飯吃了，我當時手里有一些錢，雖然沒有那么多，我省著點花，可以把這個項目干下來，我沒有辭職就去做這個項目，2009年的時候一敗涂地，不但把自己賺的給賠了，還得活著，還得踏踏實實當老師，我在教師這個行業發展，我得有自己的發展方向，研究這個已經很不好靠譜了，很難有發展了，開始做電商，開始自己去學習，我其實有一個最大的優點，我不會悶頭去學習，甚至不惜成本，包括去年一年的時候，我一直在參加，參加的博導前程信息都是我自己拿錢的，去做這件事的。結果做的過程當中，又發現了一些創業機會，火苗又給點起來了，真正我今天給大家分享的一也是一個校企合作，因為我帶學生做一些事情，可能今天給大家分享的時候，說實話我的經驗真的很少，不能叫做分享，我給大家匯報一下，大家也幫我看看，因為不管是我自己對電商的研究、實踐來看，自己做的非常非常少，包括自己現在做的一些事情，真正開始做事，從去年八九月份的時候，正式操作這些東西，也一直帶領著學生辛辛苦苦的做，是實話學校很支持，包括我現在做的每一項事情都是純公益的，學校里面有支持，但是我完全處于自己對行業的喜歡，就是一個喜歡，包括玩微博，我從去年開始玩微博，劉老師確實是微博上的偶像，雖然可能他比較年輕，但是包括在微博上的稱呼，在互聯網上的稱呼，一直以老高自稱，其他人也都叫他老高，真的是學習過程中，自己做了一個論文博客，最近更新的還可以，都是自己的一些觀點，包括自己在一些雜志上發的一些文章，都在這個博客上登，大家可以去看，多提一些意見，我們多多交流，因為我確實是一個后輩，真的是一個晚輩。

　　我可能今天要跟大家匯報的主題電子商務人才和網絡人才培養的一種模式，因為我自己在傳統行業當中，在線下我積累的資源和經驗，可能跟高校的老師比還要多一點，因為我在2008年創業成功，第一桶金撈到之前，因為我公司的資金肯定是不夠的，那時候做一些咨詢項目，因為我女朋友當時是在一家北京的一家咨詢公司，我就跟他老總聯系上了，就經常跟他做一些項目。賺一些外快，所以積累了很多傳統資源，包括像李寧、勁霸我們都服務過，積累了一些傳統資源。積累資源的過程當中，其實后來我選擇電子商務和網絡營銷的項目，也是出于對他們的一個調研，因為他們確實有這種需求的，包括我們接的第一個項目，當然這個項目已經轉給我女朋友了，我只是占一點點股份，勁霸的項目現在在上海在做，基于這樣的考慮，我們盡快跟他們做一些交流，在交流的過程當中，我覺得對電子商務人才做了一個分類，可能不對，包括我們的陳教授對電子商務的研究非常非常多，我僅僅是我自己的一些觀點。

　　我的分類第一個是技術類人才，包括平臺的設計，包括網站的設計，還有平臺美術的設計，對于這些來講，剛才謝剛謝老師也說了很多學生自己去做網站，自己設計網站，實際上我們僅僅是一個交流，我自己的一個觀點，對于電子商務人才來進，我不是說技術和美工不重要，我覺得還需要更專業的人去做，我在做這種模式的時候，包括我給他們在培訓的時候，給他們做線下線上培訓的時候，我可能會忽略，忽略的一個更主要的原因是因為我不會，一點不懂，我技術上一點不懂的，美工上是一點不懂的，所以我會忽略掉。

　　第二個人才是商務的人，包括企業的營銷讓才，還有網上國際貿易人才，外貿現實確實越來越火，包括我有幾個朋友在天津做的確實不錯，有一個運動產品的，對歐美市場的，還有做零食的，今天他們公司的負責人可能沒有來，明天可能網絡營銷大會的時候，他們會出席淘寶上的一個叫做實心眼，可能你們也知道，這個實心眼在去年的時候被一個電子商務公司給收購了，我跟他老板比較熟的，經常在一起聊天，他們也是做外貿電商，他們對這類人才的需求是很大的，第三類是新型的網絡服務商，第四個電子商務支持系統的推廣型人才，比如說明天的時候，可能因為我看咱們的小冊子，明天會有一個嘉賓會來，應該是百分點的一個領導，百分點他做的是個性化推薦引擎，這就是電子商務一個支持系統的還有電子商務的創業，我覺得這些商務的人才，還有一類人才是綜合管理的人才，電子商務平臺綜合管理，企業電子商務綜合管理，這個主要是針對新型的電子商務企業，企業的電子商務綜合管理，針對的傳統企業的電商部門，因為現在很多傳統企業確實是現在的電子商務部門，我們帶著學生做一些項目的時候，很多是跟傳統項目的部門進行一些合作的。

　　目前我們的中國電子商務人才的需求現狀，也不是我自己弄出來的，到底準不準，我自己不承擔責任，未來10年將來有超過一萬億的投資，由此引來的人才缺口將會達到200萬人，那么對于電子商務人才的緊缺更多的表現為結構性的問題，那么第三個在電子商務人才的見證中，外貿人才需求大幅度的增加，可以給大家講一個很簡單的小例子，這是我在天津接觸的一個項目，這是一個失敗的例子，這個項目沒有做成，是天津紡織局上面的國企，最后只做出口，他叫做飛天，后來明顯的國際市場不行了，在2009年年底的時候，他們成立了一個電子商務部門，在2010年的時候直接轉成了電子商務公司，直接做電商，那么他們在做電商的時候，既然有關國內、國外電商，國內電商他們可能搞定，但是國外電商的時候，他們搞不定了，第四個對電商人才的需求，不僅僅是對電子商務的人才，還有電子商務物流方面的需求。

　　需求現狀，目前的一個培養現狀，這也是互聯網上面的一個數據，所以說也是搜集過來的。在中國目前開辦電商專業的學校1120所，在校生30萬人，現狀是什么呢?學生對教材的滿意度是27.09%，不知道是怎么調查出來的，不僅是電商這個專業，第二個無專業實踐基地的院校占36.14%，我覺得這個數據是不靠譜，比較虛的，這個是從一個什么角度，這個簽訂了實習協議嗎?這個簽訂有沒有是一個意義的，因為我們學校沒有校領導的話，我們學校這個專業你簽五個實習協議過來，這個老師找他一個朋友，簽吧，我們有實習基地，實際上是沒有任何用途的。

　　第三個80%的學生表示不滿意，為什么這個不靠譜呢?因為很多院校對實習根本就沒有安排，我們在座的各位老師，對自己的學生很負責，安排一些實習單位，安排一些實習基地，我覺得這不是一個普遍的情況，這應該是不普遍的情況。

　　最后電商專業的學生，對口就業率僅僅是20%，很多學電子商務的學生畢業以后，他實際上不去干電子商務，因為具體的數字我也不太清楚，包括我們學校我也不清楚，因為我們學校我是屬于市場營銷界的，我們的電子商務是歸在計算機系的，他有一個專門的教研室，我也不能插手他們的事，也不能隨便問，所以也是一個大概的估計，目前在我們國家電子商務專業人才的一個培養的現狀。

　　我想總結了這么三個原因，高校電商高校的人才的培養為什么不符合需求的主要原因，第一個課程設置不合理，因為很多的電子商務專業，實際上給電子商務專業講課的老師要不就是經管類的老師要不就是計算機老師的堆積，并沒有系統、研究過電子商務專業的知識，把他結合在一起，所以在課程設置的時候，會設置什么課程呢?我們叫做電子商務，課程的一些設置就是兩類課程，一類就是經管類的課程，一類就是計算機類的課程，比如說經管類的會設置市場營銷、市場調研，會設商務等等，我們是責任系，我們派老師去講，我們派過去一個市場調研的老師，市場調研的老師我是給你講市場調研的課程的，我不管你是什么專業的，要不就設置計算機類的課程，網頁設計，這個開發、那個開發，我不懂，所以不能亂說。

　　第二個原因是什么呢?實習大多數在虛擬環境下操作，我想這也是比較重要的原因，第三個崗位群不明確，很多畢業的學生不知道自己做什么，自己能干什么?針對這些給各位老師，各位專家匯報一下我自己的一些探索，我在天津有兩個民間商會，影響力規模比較大，我在兩個商會里面還有一點影響力，因為我經常會給他們做一些公益培訓，包括做一些營銷的培訓，做網絡營銷的培訓，所以他們還比較認可我，去年大概從八九月份，九十月份開始，這兩個學校流行了一個詞叫做項目組，因為大部分是傳統行業，通過互聯網開展自己的業務或者建產業鏈或者在網上做一些宣傳，他們都有這樣的一些需求，那時候就是項目組，有這樣一個需求的時候，想建一個項目組，所以那時候跟我聊天開玩笑的時候，你什么時候給我建一個項目組?我們的項目組怎么建呢?也跟大家匯報一下，完全是自己的一些摸索、探索，因為確實沒有什么可以借鑒的，第一個我會招募感興趣的成員，不像在座的各位老師，我們在座的各位老師根據我們針對的網絡營銷的學生、電子商務的學生，我當時沒有這方面的資源或者沒有這方面的條件，因為畢竟對于電子商務來說網絡營銷這個專業來講，這個是屬于計算機系的學生，我沒有辦法插手他們的一些教學計劃的和教學體系的改革，所以說當時我是在我們學校有一門共享課，這門共享課影響力算第二大的，還有一個更大的一個，他每次共享課的時候，大概六七百人上，我這個是四五百個人上，確實是都是比較感興趣的，因為在選課的時候直接提一個問題，你們只要不喜歡，你們就不要來選，因為我上課的時候，我可能比較苛刻，我最后的畢業論文都是比較苛刻的，你不喜歡的話，千萬不要選，四五百人對這個東西都非常的感興趣，大學生創業創新，跟大家講的時候，肯定涉及到網絡創新的東西，所以我會跟他們講，有這樣一個組織，有這樣一個活動，我們建一個QQ群，我說你們誰對網絡營銷，對電子商務、對網絡創業有興趣的話，可以加這個群，我定期做培訓，我堅持下來比較好的習慣，我每周至少一次的培訓，最開始人少的時候會在線下，因為我會在學校搞一個教師，把大家集中到一個學校的，后來人多了，后來上課四百多人，后來沒有辦法，我們通過YY培訓，是一個在線的交流軟件，效果也很不錯，我們會直接在課上說這件事，有一些同學加入，首先加入QQ群的進行交流，每一個班有班級的QQ群，我們也進行宣傳和推廣。會用學校的廣播站，因為我做的這件事情對學生沒有存在任何的害處，只有益處沒有任何害處的，所以學校的學工辦公室也會讓各班的輔導員說一下，對于大家的實踐能力提升是非常有好處的。

　　當時我們利用的一個心理是什么呢?你在互聯網上可以實現不是特別難的，因為我們談互聯網創業很難，我們開一個淘寶網才叫互聯網創業，這其中有很多很多的形式，在上午應該是沒有記錯的話，商老師在講學生在實習的時候，比較的浮躁，我覺得我可能對于學生的我會直接看到他的底，他其實所謂的浮躁表現在哪呢?他想掙錢，你要讓他賺到錢的話，他會好好的實習，我通過一個暑假，我大概安排了三十多個學生，進入到各個企業去實習，有的進入到電商部門的，有的直接進入到電子商務企業的，有的進入到傳統企業的，他第一句話問到一個月多少錢，第二句話管住嗎?他會先問這些，他不會問其他的，所以說他的本質很簡單，他就想賺錢的。所以說我們當時利用了這樣的心理，所以我們告訴他可以實現一個不是特別難的網絡創業，我們招到一些人，我們會進行多種形式的培訓，包括這種線下的講授，我們會利用學校的教師，現在比較多的就是YY，有興趣的話，我回頭把YY號告訴大家，大家有興趣的話可以聽一下，我覺得這種形式還不錯，還可以。

　　我們還會進行一種電商人才的在線沙龍，一般采取QQ群的進行，我們一共有兩個QQ群，每一個QQ群里面都會有兩到三名，一個里面是兩個，一個里面是三個，在電子商務領域做的比較好的，其中一個還是比較有名的，他實戰能力，北京最大的一個電子商務叫做新潮信達，現在在我們的QQ群里，他會定期的跟學生進行交流的，第三個我們建立一個項目組，我們會根據學生們的不同愛好組織項目組，初期來自于我線下的不同的積累，在這里我可以跟大家說一下，如果各位老師想按照我這個模式想要試一下的話，大家可能比較疑惑的，我的這些項目哪來的?實際上大家只要愿意去找的話，多跟傳統企業接觸的話，很容易弄到項目的，而且我真沒有覺得特別難，真的是比較容易。

　　項目組組建以后會有企業的人對其進行商品知識和商業知識進行培訓，一般是在線下進行，項目會正式啟動，這是我們交流的這個方面，這是兩個照片，這些大部分是學生，這兩個人都是企業界的，這個是天津美輪醫藥的部長，這個是一個網站的負責人，這個網站快倒閉了，就不要露臉了，今年上半年可能已經倒閉了。

　　我們這個項目組的基本的運行模式，大家可以先看一下后面這個我這個項目組的基本運行模式是三個模式，是專家加企業加項目組等于運行模式，最開始的時候我們實際上想承擔更多的職能，可能在操作的過程中發現一些問題，一會兒會把這些問題拿出來看一下，這些問題看有沒有能夠解決?我現在有一些是不能夠解決的，企業來講負責三塊，商品的倉儲物流，實際上我們接的很多項目還是比較大的，當失敗了很多，所以倉儲物流我們來承擔很不現實，所以他們承擔倉儲物流，客服團隊是有他們承擔的，我負責售后服務，這開始都是我們項目組承擔的。

　　專家的職責這個是比較完善的一個模式，最開始沒有，最開始就是企業項目組，所以導致失敗了很多項目，因為對于學生來講，他可能執行力很強，你告訴他一件事，比如說告訴他最簡單的事情，發500個帖子，他真的能發完，所以沒有專人知道的話，這個項目是做不起來的，對于去年來講，對于我來講有一點急功近利了，有一點冒進了，在我手中完全啟動的項目是13個，最大的項目他們是準備要投200萬的，后來失敗了很多，一會兒給大家講一下，因為當時失敗的最大的一個原因，這個項目組里面只有學生，學生操作、執行，當然我可能過高的估計了我的精力，我后來發現我的精力只能指導兩三個，我親自指導的都成功了，我沒有指導的都失敗了，我年初就開始考慮這個問題，大概在三四月份的時候，我把專家，再把這一部分角色給引進，專家干的事對項目組運營進行指導，對項目組運營和推廣進行監督和效果評估，制定運營和推廣方案，商品的上架、下甲、網店維護，運營和推廣的具體執行，在這里面涉及到幾個問題，這可能因跟我不懂有關系，所以我沒有做的。涉及到美工和術方面的工作，或者有客戶字形解決，或者外包給第三方，由此產生的費用由客戶承擔，項目組一般只提供建議、不節日，同樣，在運營過程當中，項目組會建議相應的營銷投入，在企業同意的情況下，有客戶自己承擔相應的費用。

　　對于這個模式，我想能成功，有這么幾個關鍵點，這是項目的幾個核心，主要是具體網絡推廣方法的執行培訓，我可能這是我自己的一個小優點，每一個方法我全部都要自己操作一遍，包括百度的工具的利用，我們可能用的比較好的是百度的一些工具的利用，包括知道、貼吧，我們可能用的是比較不錯的，還有一些推廣，這些東西我給他們講的時候，我都是實操一遍，可以保證效果，我把方法告訴你，一定要看執行力，只要執行力不行的，立刻送出項目組，我們絕對不允許有執行力不行的同學在這里面。

　　項目的獲取，傳統企業對網絡營銷肯定有需修的，傳統企業對電子商務也是有需求的，另外是創造項目，現在運行的還可以，這是項目組建的一個基礎。項目專家的介入，這是項目能否順利進行的核心，沒有專家是不可以的。

　　我們現在目前選擇的項目經理主要是互聯網上的草根精英，還有企業電商部門的負責人或者是精英，這些人大家也不要認為很難找，其實很容易找，我認為特別特別聰明的人組建的，真的是很聰明的，我給大家舉一個例子，我前幾天去南京見了一個人，我真的覺得他太聰明了，在QQ的郵件里面有一個訂閱，郵件訂閱的那么一個東西，他就通過一種標題，搞到了30萬的地址，通過這30萬的做廣告，做一次的收入是三千到一萬，我們眼看著他賺錢的，當然他最聰明的他退定的時候，他設計了很多小技巧，做的非常非常聰明，這些人在互聯網上很多，其實跟他們接觸并不難。比如說微博是一個非常好的工具，這個模式有幾個優勢，三方獲利是肯定的，首先是企業獲利，最低成本開展電商業務或者進行網絡營銷，不收基礎費還有一個好處，萬一失敗了，你也賴不著找，我也沒有掙錢第二個解決了人才問題和專業性問題，他們將自己的知識經驗所產生的效用最大化，他獲取更多的項目經驗，他的經濟效益，因為他是拿項目提成的，學校和學生獲益，首先學生的實習問題解決，因為每一個項目大概是六個人到八個人，學生的就業問題可以解決，我們的一個小的成果，就是這個暑假，我們有三個畢業生，直接被企業定走了，都在我們這個項目里面做過的，還有帶動大學生創業，第一個是做的淘寶代溝網，天津的主流媒體都全面報道了，再一個是做淘寶的，從三月份開始做的，做的德國奶粉定購，已經做到四顆鉆了。

　　再一個是幾個問題，這幾個問題希望大家多提意見，做一些思考，幫助我來思考一下，第一個企業期望和實際效果之間的矛盾，失敗這么多肯定沒有達到他的效果。專家有自己的工作，不是專職做的。專家的尋找機器所投資的經理問題，你要先做，誰能保證你的效果?沒有人能保證，人才培養的問題和數量問題。

　　兩個小項目跟大家說一，我相信這個項目也是我們做的還算可以的一個項目，到目前為止大概有兩個月，藍金組合不知道大家有沒有人知道的?目前來說中國做的是口碑最好的，線下做的非常牛，前幾天廣告是打的非常牛。

　　這是我們介入前的狀態，店鋪信譽四鉆，日軍店鋪流量不足200，日均定單屬于3到5個，我們介入后，店鋪信譽一個皇冠，日均店鋪流量達400到600個，日均定單數量10到20個，客單價100左右，對追求的商品進行報備標題優化，加大了提高的。

　　我們每一個項目組建一個QQ群，這是我們的Q群，這是項目組所有的人，這是我們的第二個項目，我們自己創造的，這是我們跟天津的一家廣告傳媒公司，也是跟他們老板熟，才一起合作的。合作的一個大學生的一個實踐項目，這個項目一個根本是利用淘寶客獲取經濟利益，做電子書，在電子書里面進行連接，通過淘寶客購買，產生這種收益，職責的一個劃分，廣告公司首先負責美工指導，負責電子書的內容規劃，負責廣告的選擇與植入，大學生項目組織職責是這樣的。這是一個步驟，這是我們選擇的一個班，但還不是電子商務專業的，是我們市場營銷專業的，這個班學生進行分組，選擇網銷熱門行業，根據他的興趣愛好，我們搞了藝術系的進行溝通，因為我們跟他們比較熟，所以溝通起來比較順利。我們根據資源原則，每組配1到2名，電子書培訓制作方面的培訓，電子書推廣傳播的的培訓，這是做的一個電子書，這個電子書，我只知道其中的一個人下載，他是通過百度、豆丁大概下了一千多次，在這個電子書里面我們會植入軟性廣告的一個植入，只要產生購買就會產生收益。

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